Suporte

Obtenha ajuda com o MerchUndo, o editor em massa gratuito da MangoAnvil.

Contate o desenvolvedor

Envie um e-mail para [email protected] para suporte, dúvidas antes de instalar ou solicitações de privacidade e dados.

Se você instalou o MerchUndo, faça login na Shopify, abra nossa listagem na Shopify App Store e escolha Obter suporte na seção Suporte. A Shopify abre um formulário de mensagem e mostra o endereço de e-mail para onde as respostas serão enviadas. Você também pode encontrar o MerchUndo em Configurações → Apps no admin da Shopify.

Inclua o nome ou a ID da tarefa, o que você esperava e a mensagem de erro. Para solicitações de privacidade ou dados, descreva qual loja e quais registros sua solicitação envolve. Não envie senhas, tokens de acesso, chaves privadas, dados de clientes ou uma planilha com dados confidenciais sem ocultação. Remova informações não relacionadas de capturas de tela e registros de auditoria.

Comece com uma edição pequena

1. Escolha Alterações de preço em massa, Organizar produtos ou Atualizações de planilha.
2. Selecione os produtos ou variantes e revise os campos afetados.
3. Pré-visualize os valores antigos e propostos. Criar uma prévia não altera os dados da Shopify.
4. Execute a tarefa. O MerchUndo lê os valores salvos novamente para verificar o resultado.
5. Abra Revisar e desfazer para conferir resultados ou restaurar os valores originais registrados.

Atualizações de planilha

Você pode baixar um modelo de CSV para os campos de produto ou variante selecionados, editá-lo e importá-lo novamente. Importações de CSV e XLSX aceitam correspondência por ID, SKU ou identificador de URL (handle). Correspondências duplicadas, ausentes ou ambíguas devem ser corrigidas antes da pré-visualização. Baixe o relatório de erros de linha para localizar as linhas afetadas.

Importações por link leem um arquivo HTTPS ou uma planilha do Google disponível para exportação pública. Elas não se conectam à sua conta privada do Google. Uma tarefa agendada repete as alterações salvas; ela não baixa a planilha mais recente a cada vez.

Verificação e desfazer

Uma alteração executada não está necessariamente verificada. Abra a tarefa para conferir resultados de campos, erros e valores observados. Se a verificação falhar, inspecione o valor atual antes de tentar novamente. Não crie uma tarefa duplicada só porque uma tarefa ainda está em execução.

O desfazer verifica o valor atual antes de restaurar o valor original registrado. Se outra pessoa ou aplicativo alterou um campo, o MerchUndo reporta um conflito em vez de sobrescrever essa alteração posterior. Revise os valores original, esperado e observado na tarefa. Observações de auditoria descrevem a última leitura registrada, não uma visualização contínua ao vivo.

Exporte a auditoria da tarefa quando precisar de um registro das alterações. Uma exportação de auditoria não é um backup completo da loja, e o desfazer depende de o recurso original e o histórico registrado ainda estarem disponíveis.

Recursos gratuitos

Os recursos principais de edição de produtos, atualizações de planilha, pré-visualização, verificação, repetição e desfazer seguro são gratuitos no momento. Ainda se aplicam limites técnicos de seleção e de tarefas; revise as quantidades antes de executar uma tarefa.