Asistencia

Obtén ayuda con MerchUndo, el editor en bloque gratuito de MangoAnvil.

Contactar con el desarrollador

Escribe a [email protected] para obtener asistencia, plantear dudas antes de instalar la aplicación o hacer solicitudes de privacidad y de datos.

Si has instalado MerchUndo, inicia sesión en Shopify, abre nuestra ficha en la App Store de Shopify y elige Obtener asistencia en la sección de asistencia. Shopify abre un formulario de mensaje y muestra la dirección de correo a la que se enviarán las respuestas. También puedes encontrar MerchUndo en Configuración → Aplicaciones de tu administrador de Shopify.

Incluye el nombre o el ID de la tarea, lo que esperabas y el mensaje de error. En las solicitudes de privacidad o de datos, describe a qué tienda y a qué registros se refiere tu solicitud. No envíes contraseñas, tokens de acceso, claves privadas, datos de clientes ni una hoja de cálculo sin censurar. Elimina la información no relacionada de las capturas de pantalla y de los registros de auditoría.

Empieza con un cambio pequeño

1. Elige Cambios de precio en bloque, Organizar productos o Actualizaciones desde hojas de cálculo.
2. Selecciona los productos o las variantes y revisa los campos afectados.
3. Previsualiza los valores antiguos y los propuestos. Crear una vista previa no modifica los datos de Shopify.
4. Ejecuta la tarea. MerchUndo vuelve a leer los valores guardados para verificar el resultado.
5. Abre Revisar y deshacer para comprobar los resultados o restaurar los valores originales registrados.

Actualizaciones desde hojas de cálculo

Puedes descargar una plantilla CSV de los campos de producto o de variante seleccionados, editarla y volver a importarla. Las importaciones CSV y XLSX admiten la coincidencia por ID, SKU o identificador de URL. Las coincidencias duplicadas, ausentes o ambiguas deben corregirse antes de la vista previa. Descarga el informe de errores por fila para localizar las filas afectadas.

Las importaciones por enlace leen un archivo HTTPS o una hoja de Google exportable públicamente. No se conectan a tu cuenta privada de Google. Una tarea programada repite los cambios guardados; no descarga la hoja de cálculo más reciente cada vez.

Verificación y deshacer

Un cambio ejecutado no está necesariamente verificado. Abre la tarea para consultar los resultados por campo, los errores y los valores observados. Si la verificación falla, inspecciona el valor actual antes de reintentar. No crees una tarea duplicada solo porque una tarea siga en ejecución.

Deshacer comprueba el valor actual antes de restaurar el valor original registrado. Si otra persona u otra aplicación ha modificado un campo, MerchUndo informa de un conflicto en lugar de sobrescribir ese cambio posterior. Revisa los valores original, esperado y observado en la tarea. Las observaciones de auditoría describen la última lectura registrada, no una vista continua en directo.

Exporta la auditoría de la tarea cuando necesites un registro de los cambios. Una exportación de auditoría no es una copia de seguridad completa de la tienda, y deshacer depende de que el recurso original y el historial registrado sigan disponibles.

Funciones gratuitas

La edición básica de productos, las actualizaciones desde hojas de cálculo, la vista previa, la verificación, el reintento y el deshacer seguro son gratuitos actualmente. Siguen aplicándose los límites técnicos de selección y de tarea; revisa los recuentos antes de ejecutar una tarea.