Assistance

Obtenez de l’aide sur MerchUndo, l’éditeur en masse gratuit de MangoAnvil.

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Écrivez à [email protected] pour l’assistance, des questions avant l’installation, ou des demandes de confidentialité et de données.

Si vous avez installé MerchUndo, connectez-vous à Shopify, ouvrez notre fiche dans l’App Store et choisissez Obtenir de l’aide dans la section Assistance. Shopify ouvre un formulaire de message et indique l’adresse e-mail à laquelle les réponses seront envoyées. Vous pouvez aussi trouver MerchUndo sous Paramètres → Applications dans votre admin Shopify.

Indiquez le nom ou l’identifiant de la tâche, ce que vous attendiez et le message d’erreur. Pour les demandes de confidentialité ou de données, précisez la boutique et les enregistrements concernés. N’envoyez pas de mots de passe, de jetons d’accès, de clés privées, de données clients ni de feuille de calcul non expurgée. Retirez les informations sans rapport des captures d’écran et des enregistrements d’audit.

Commencer par une petite modification

1. Choisissez Modifications de prix en masse, Organiser les produits ou Mises à jour par feuille de calcul.
2. Sélectionnez les produits ou les variantes et vérifiez les champs concernés.
3. Prévisualisez les anciennes valeurs et les valeurs proposées. Créer un aperçu ne modifie pas les données Shopify.
4. Exécutez la tâche. MerchUndo relit les valeurs enregistrées pour vérifier le résultat.
5. Ouvrez Vérifier et annuler pour consulter les résultats ou restaurer les valeurs d’origine enregistrées.

Mises à jour par feuille de calcul

Vous pouvez télécharger un modèle CSV pour les champs de produit ou de variante sélectionnés, le modifier et le réimporter. Les imports CSV et XLSX prennent en charge la correspondance par ID, UGS ou identifiant d’URL. Les correspondances en double, manquantes ou ambiguës doivent être corrigées avant l’aperçu. Téléchargez le rapport d’erreurs de ligne pour trouver les lignes concernées.

Les imports par lien lisent un fichier HTTPS ou une feuille Google Sheets exportable publiquement. Ils ne se connectent pas à votre compte Google privé. Une tâche planifiée rejoue les modifications enregistrées ; elle ne télécharge pas la feuille de calcul la plus récente à chaque fois.

Vérification et annulation

Une modification exécutée n’est pas nécessairement vérifiée. Ouvrez la tâche pour consulter les résultats par champ, les erreurs et les valeurs observées. Si la vérification échoue, inspectez la valeur actuelle avant de réessayer. Ne créez pas de tâche en double simplement parce qu’une tâche est encore en cours.

L’annulation vérifie la valeur actuelle avant de rétablir la valeur d’origine enregistrée. Si une autre personne ou application a modifié un champ, MerchUndo signale un conflit au lieu d’écraser cette modification ultérieure. Examinez les valeurs d’origine, attendues et observées dans la tâche. Les observations d’audit décrivent la dernière lecture enregistrée, et non une vue continue en direct.

Exportez l’audit de la tâche lorsque vous avez besoin d’un enregistrement des modifications. Un export d’audit n’est pas une sauvegarde complète de la boutique, et l’annulation suppose que la ressource d’origine et l’historique enregistré soient encore disponibles.

Fonctions gratuites

La modification de base des produits, les mises à jour par feuille de calcul, l’aperçu, la vérification, la nouvelle tentative et l’annulation sécurisée sont actuellement gratuits. Les limites techniques de sélection et de tâche s’appliquent toujours ; vérifiez les compteurs avant d’exécuter une tâche.